La Directora de las Librerías Paulinas para América Latina, Hermana Noemí Begamín, (fspsal@etb.net.co), nos envía el siguiente reporte de un evento realizado en noviembre pasado..

Del 13 al 18 de noviembre de 2004 se realizó en Bogotá el Curso anual de 5 días que Ediciones Paulinas ofrece a las directoras de las 14 librerías de Colombia y Ecuador con el fin de promover la actualización del personal y orientarlo hacia nuevas proyecciones.

En un primer momento, las directoras (4 laicas y 10 Hermanas) han analizado con franqueza los puntos de crecimiento y las debilidades que afectan la organización interna de las Librerías.

Se han dado charlas sobre temas centrales del ámbito librero: Merchandising de la Librería, Servicios al cliente y su fidelización, Presupuestos y Precios, y otros más.

La Hermana M. Teresa Bergamín, quien participó del Curso para Libreros de Santa Cruz, organizado en agosto de este año por el CERLALC y AECI, analizó con ellas algunos de los tópicos tratados en ese importante evento. Este momento facilitó el compartir espontáneo y la investigación sobre los aspectos diferenciales que caracterizan la actividad de cada Centro, y sobre los cuales hay que trabajar para fortalecer la identidad propia de las Librerías Paulinas. Las directoras han valorado mucho las informaciones, artículos formativos y las investigaciones que encuentran en el Boletín RED LIBRERÍAS que elabora el CERLALC.

Los momentos más intensos han sido los que –con la ayuda de un experto– han orientado el estudio y la formulación del Plan estratégico de la Red de Librerías Paulinas para los próximos años. Este instrumento ayudará a cada directora a formular, junto con su equipo de trabajo, la programación propia de su Centro, de tal manera que no se descuide ningún elemento, y todo, en vista del mejor servicio y atención al público.