EDITORIAL

Menos con sorpresa que con preocupación hemos observado –aún sin haber realizado una encuesta sistemática sobre el tema- cómo las pequeñas y medianas librerías en América Latina siguen con dificultades para acceder y hacer uso de los soportes informáticos y de internet.

Se dirá de un lado que es anacronismo y resistencia de los libreros al uso de estos recursos. Más parece en verdad que de fondo hay dificultades de un lado económicas, pero también las propias de constituir una cultura digital, en tanto opuesta a la tradición del librero clásico.

Resulta, pues, urgente dentro de los proyectos gremiales establecer los canales crediticios para la adquisición de computadores y acceso a banda ancha de internet. Podemos resaltar, en cualquier caso, que una librería informatizada tiene muchas más oportunidades de acercarse a sus clientes y organizarse mejor en relación con los servicios que pretende prestar.

Es clave que esos recursos informáticos generen productos como los siguientes:

• Una base de datos actualizada con los datos de los clientes indicando sus preferencias de información y necesidades bibliográficas.
• Una plataforma de correo electrónico que permita amplio espacio para enviar información y recibirla, sobre todo la relacionada con los catálogos de las editoriales.
• Una página web, así todavía no incluya la posibilidad de venta electrónica. Es un recurso esencial de marketing y de visibilidad ante clientes y proveedores.
• Un software que incluya servicios de control de inventario y contabilidad del negocio.

Todo este proceso de transitar a una cultura electrónica de la información seguramente no será fácil e implicará cambios de paradigmas y de modo de ver el negocio. Pero resulta impostergable la urgencia de enfrentar los nuevos retos.

Carlos Sánchez Lozano, Coordinador editorial del Boletín RED LIBRERÍAS
csanchez@cerlalc.org